Заявление о конфиденциальности

Дата вступления Заявления в силу 23 июня 2017 года

Введение

Настоящее Заявление о конфиденциальности применяется к персональным данным клиентов, собираемым или используемым компанией ООО "Реле и Автоматика" или ее аффилированными лицами либо дочерними компаниями (далее – «Реле и Автоматика»).

«Реле и Автоматика» ценит интерес, который Вы проявляете к нашей компании, продуктам и услугам, посещая наши веб-сайты (www.rele.ru, www.rele.su, rele.market) или связанные с ними коммуникационные каналы, включая, помимо прочего, наши страницы в социальных сетях и/или каналы и блоги (далее совместно – интернет-ресурсы «Реле и Автоматика»).

Заявление о конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, которые «Реле и Автоматика» собирает при Вашем взаимодействии с интернет-ресурсами «Реле и Автоматика», например когда Вы посещаете наши веб-сайты, приобретаете или используете продукты либо услуги, предлагаемые «Реле и Автоматика», подписываетесь на рассылку новостей, обращаетесь в службу поддержки клиентов, взаимодействуете с «Реле и Автоматика» в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера и т. д. Сюда включается, помимо прочего, сбор всех видов персональных данных, как в сети, так и за её пределами.

Во всем остальном, что не отражено напрямую в Заявлении о конфиденциальности, «Реле и Автоматика» обязуется руководствоваться нормами и положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Действие настоящего Заявления о конфиденциальности не распространяется на действия интернет-ресурсов третьих лиц.

Для чего мы просим Вас предоставлять личные данные

Мы просим Вас предоставлять персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):

  • приобретение продукции и услуг «Реле и Автоматика» в сети Интернет;
  • получение сведений о продуктах и услугах «Реле и Автоматика»;
  • участие в онлайн-сообществах «Реле и Автоматика», включая наши каналы/страницы в социальных сетях и блоги;
  • сохранение Ваших предпочтений для будущего взаимодействия и обмена информацией с «Реле и Автоматика»;
  • оказание помощи в разработке продуктов и услуг, создании персонализированных предложений, оптимизации обслуживания клиентов и постоянном усовершенствовании наших веб-сайтов;
  • решение проблем клиентов и/или проблем с продуктами и услугами;
  • получение персонализированных сообщений, информации о заказах и специальных предложений, которые соответствуют Вашим личным интересам, на основании данных, которые Вы предоставляете нам, а также данных, собранных нами с помощью cookie-файлов*) или аналогичных методов при использовании Вами интернет-ресурсов «Реле и Автоматика».

*) Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении определенных веб-сайтов (о включении/отключении cookies см. "Не отслеживать"). Компанией «Реле и Автоматика» могут использоваться подобные технологии, например пиксели, веб-маяки, "отпечатки" устройства и т. д. В дальнейшем все эти технологии будут именоваться собирательно "файлы cookie".

Когда Вы взаимодействуете с «Реле и Автоматика» от лица корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, мы просим Вас предоставлять нам персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):

  • управление отношениями с клиентами;
  • упрощение доступа к информации;
  • повышение эффективности взаимодействия;
  • анализ и понимание процесса взаимодействия с клиентами;
  • внедрение программ обеспечения безопасности;
  • предоставление ответов на Ваши вопросы или решений по запросам, связанным с нашими продуктами и услугами, а также оповещение о статусе рассмотрения заявки или проблемы;
  • проведение опроса о качестве работы после оказания помощи или ответа на запрос.

Обычно мы обрабатываем Ваши персональные данные только для тех целей, о которых мы сообщили Вам. Если мы будем использовать их для других целей (тесно связанных с указанными), то будут применяться дополнительные меры по защите данных, если этого требует законодательство.

Типы собираемых личных данных

При Вашем взаимодействии с «Реле и Автоматика», например при составлении заявки на приобретение продуктов или ином взаимодействии через интернет-ресурсы «Реле и Автоматика» (например, при посещении нашей страницы на Twitter) мы можем запрашивать или получать определенные данные, такие как:

  • Ваше имя;
  • адрес электронной почты;
  • Ваш номер телефона;
  • Ваш профиль в социальной сети;
  • информация о приобретенных продуктах и услугах;
  • особенности использования интернет-ресурсов «Реле и Автоматика» и выполняемые на них действия;
  • Ваши интересы и прочая информация, связанная с Вашим поведением в сети.

Кроме того, в зависимости от выбранных Вами настроек на различных сайтах социальных сетей и на интернет-ресурсах «Реле и Автоматика», некоторые персональные данные могут быть переданы «Реле и Автоматика» в отношении Вашей деятельности в сети и Ваших профилей в социальных сетях (например, имя пользователя, фотографии, размещенные Вами комментарии и т. д.).

Кроме того, мы можем собирать персональные данные с помощью cookie-файлов Яндекс-метрики или аналогичных, в том числе, но не ограничиваясь:

  • Ваш IP-адрес;
  • Ваш идентификатор cookie-файла;
  • Ваш веб-браузер;
  • Ваше местоположение;
  • веб-страницы, которые Вы посетили на наших веб-сайтах;
  • рекламные объявления, которые Вы просматривали или по которым переходили; и т.п.

Когда Вы взаимодействуете с «Реле и Автоматика» от лица корпоративного клиента, поставщика или делового партнера «Реле и Автоматика», мы можем собирать следующую информацию:

  • Ваше имя
  • Ваш адрес электронной почты
  • номер телефона;
  • ваш IP-адрес;
  • ваш юридический адрес;
  • наименование и адрес компании, в которой Вы работаете;
  • другие персональные данные, которые могут выясниться в процессе деловых отношений.

Способы сбора Ваших личных данных

Вы можете предоставлять свои персональные данные «Реле и Автоматика» несколькими способами, в том числе, но не ограничиваясь:

  • отправляя заявку о выписке счёта на поставку продукции;
  • общаясь с сотрудником «Реле и Автоматика» по электронной почте, телефону или по обычной почте;
  • заказывая продукт или услугу;
  • участвуя в рекламной акции;
  • выполняя действия в социальной сети, связанные с распространением материалов «Реле и Автоматика», например нажимая кнопки "Мне нравится" или "Поделиться";
  • отправляя запрос на получение текстовых сообщений на свой мобильный телефон/устройство;
  • подписываясь на новостную рассылку «Реле и Автоматика»;
  • регистрируясь в системе с использованием учетной записи социальной сети, например через учетные данные Facebook или ВКонтакте для входа в систему;
  • через cookie-файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении наших веб-сайтов;
  • через анализ социальных сетей и поисковых систем «Реле и Автоматика» может производить поиск в Интернете на предмет актуального и общедоступного контента и использовать его для повышения качества своих продуктов или услуг, разрешения вопросов клиентов и обеспечения целевого маркетинга.

Когда Вы взаимодействуете с «Реле и Автоматика» в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера:

  • регистрируя приобретенные продукты;
  • предоставляя услуги «Реле и Автоматика»;
  • взаимодействуя с «Реле и Автоматика»;
  • развивая партнерские отношения;
  • через доступ к объектам или системам «Реле и Автоматика»;
  • участвуя в выставках, мероприятиях и рекламных акциях;
  • добровольно участвуя в тестировании продукции или опросах.

Персональные данные могут также поступать к нам, когда мы приобретаем другую компанию, клиентом которой Вы являетесь. Если Вы не хотите, чтобы компания «Реле и Автоматика» использовала Ваши персональные данные, которые Вы не предоставили лично, Вы в любой момент можете сообщить нам об этом по электронной почте privacy@rele.ru.

Передача Ваших личных данных другим компаниям

Мы можем предоставить Ваши персональные данные поставщикам услуг, деловым партнерам и третьим сторонам в соответствии с применимым законодательством.

Например, «Реле и Автоматика» может продать Вам продукт или предложить услугу в рамках совместного маркетингового проекта с другой компанией (далее – "Деловой партнер"). Соглашения с такими Деловыми партнерами будут ограничены целями, для которых могут использоваться и предоставляться Ваши персональные данные. Кроме того, в соглашения будут включены требования об обеспечении надлежащей защиты персональных данных. Мы сообщим Вам о существовании таких отношений и о том, что это за компании, до начала обработки Ваших данных для такого совместного маркетингового проекта.

«Реле и Автоматика» также может передать Ваши данные другим компаниям, например ИТ-компаниям, поставщикам услуг связи, тестинговым компаниям, партнерам по управлению данными и другим сторонам, которые помогают компании «Реле и Автоматика» в предоставлении услуг.

Когда Вы взаимодействуете с «Реле и Автоматика» в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, «Реле и Автоматика» может передавать персональные данные, доступные в отчетах и других материалах, предоставленных Вами и/или Вашей компанией, в соответствии с договорами с другим деловым партнером и/или поставщиком.

Если в соответствии с законодательством требуется получить Ваше согласие, или если мы на ином основании считаем, что в данных обстоятельствах следует получить Ваше согласие, то мы запросим Ваше согласие до предоставления кому-либо Ваших персональных данных.

«Реле и Автоматика» будет раскрывать персональные данные только в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности и/или согласно требованиям законодательства.

Время от времени компания «Реле и Автоматика» полностью или частично продает тот или иной свой бизнес другой компании. Такая передача права владения может включать в себя передачу Ваших личных данных, непосредственно связанных с соответствующим бизнесом, компании-покупателю.

Ваши права

После предоставления персональных данных Вы получите возможность в установленных разумных пределах обращаться к этой информации для ее обновления, изменения или, в разрешенных законом случаях, удаления. Кроме того, Вам будет предоставлена возможность при необходимости направить отказ от рассылки наших сообщений.

Варианты выбора

Мы хотим узнать о Вас больше для повышения качества обслуживания, соблюдая при этом Ваш выбор в отношении того, как мы используем Ваши персональные данные.

Если Вы не хотите, чтобы мы направляли Вам персонализированные предложения или информацию, Вы можете сообщить нам об этом, сделав соответствующую пометку в регистрационной форме или выбрав вариант "Отказ от рассылки" в полученных Вами электронных сообщениях.

Запросы "Не отслеживать"

«Реле и Автоматика» очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности и стремится в первую очередь учитывать интересы пользователей наших веб-сайтов во всех аспектах нашей деятельности. «Реле и Автоматика» использует cookie-файлы для того, чтобы помочь Вам в оптимальном использовании интернет-ресурсов «Реле и Автоматика».

Просим иметь в виду, что в настоящее время «Реле и Автоматика» не использует техническое решение, которое позволило бы нам отвечать на запросы Вашего браузера "Не отслеживать". Однако чтобы управлять предпочтениями по cookie-файлам, Вы можете изменить настройки cookie-файлов в параметрах браузера в любое время. Вы можете принять все или только некоторые cookie-файлы. Запрет на использование cookie-файлов не повлияет на функционирование веб-сайта «Реле и Автоматика» и на систему формирования заявки на выписку счёта в частности.

Вы можете также найти информацию о том, как изменить настройки cookie-файлов для Вашего браузера, перейдя по следующим ссылкам:
https://support.google.com/accounts/cookies
https://support.mozilla.org/kb/cookies
https://support.microsoft.com/help/internet-explorer-cookies
https://www.apple.com/ru/legal/privacy/ru/cookies

Социальные сети

Когда Вы участвуете в различных обсуждениях в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, Flickr, YouTube и т. д., следует ознакомиться с инструментами, предоставляемыми этими сайтами, и понять принцип их работы – они позволяют выбирать варианты того, как Вы предоставляете персональные данные в профиле (профилях) социальных сетей.

Компания «Реле и Автоматика» подчиняется практике или политике третьей стороны в отношении сохранения конфиденциальности, а также настоящему Заявлению о конфиденциальности. Мы призываем Вас ознакомиться с применимыми заявлениями о конфиденциальности, условиями использования и связанной с ними информацией в отношении того, как Ваши персональные данные используются в среде таких социальных сетей.

Кроме того, в зависимости от выбранных Вами настроек на различных сайтах социальных сетей (и/или от сочетания этих настроек с Вашими настройками на интернет-ресурсах «Реле и Автоматика»), некоторые персональные данные могут быть переданы «Реле и Автоматика» в отношении Вашей деятельности в сети и Ваших профилей в социальных сетях – например, Ваши интересы, семейное положение, пол, имя пользователя, фотографии, комментарии, размещенный/распространенный контент и т. д.

Ссылки на другие веб-сайты

Переходя по страницам интернет-ресурсов «Реле и Автоматика», Вы можете встретить ссылки на другие веб-сайты, которые размещаются для Вашего удобства и в информативных целях. Эти веб-сайты могут не зависеть от компании «Реле и Автоматика», и на них могут действовать собственные политики, заявления и уведомления о конфиденциальности. Поскольку мы не несем ответственности за содержание сайтов, не принадлежащих компании «Реле и Автоматика» и не управляемых ею, а также за их использование и действующие на них политики конфиденциальности, настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с этими документами, чтобы узнать, каким образом Ваши персональные данные могут обрабатываться на этих сайтах.

Способы защиты персональных данных

Мы признаем и всерьез воспринимаем свою обязанность защищать персональные данные, которые Вы доверяете «Реле и Автоматика», от утери, неправомерного использования и несанкционированного доступа. Компания «Реле и Автоматика» использует:

  • внутреннюю документацию по работе с персональными данными
  • организационную систему защиты персональных данных
  • технические меры защиты (сетевые экраны, антивирусные программы, системы разграничения прав пользователей, системы шифрования),

которые помогают защищать Ваши данные.

Информация для родителей

Несмотря на то, что интернет-ресурсы «Реле и Автоматика» в целом не предназначены для детей младше 16 лет, политика «Реле и Автоматика» состоит в том, чтобы соблюдать законы, согласно которым перед сбором, использованием или раскрытием информации о детях требуется получить разрешение одного из родителей или опекуна.

«Реле и Автоматика» настоятельно рекомендует родителям принимать участие в надзоре над деятельностью своих детей в сети. Если Вы полагаете, что мы собрали персональные данные лица моложе 16 лет, то просим обратиться к нам по электронной почте privacy@rele.ru.

Изменения в Заявлении о конфиденциальности

Услуги, которые оказывает «Реле и Автоматика», постоянно развиваются, и их форма и характер могут периодически меняться без направления Вам предварительного уведомления. По этой причине мы сохраняем за собой право периодически изменять или дополнять настоящее Заявление о конфиденциальности и будем размещать любые измененные материалы на наших веб-сайтах.

Мы разместим хорошо заметное Заявление на соответствующей странице, чтобы известить Вас о каких-либо значительных изменениях в настоящем Заявлении о конфиденциальности, и в начале такого Заявления укажем дату его последнего обновления. Мы призываем Вас регулярно проверять сайт для ознакомления с самым последним вариантом текста.

Новое Заявление о конфиденциальности вступит в силу с момента его размещения, и если Вы не согласны с новой редакцией Заявления, то Вам следует изменить свои предпочтения или рассмотреть вопрос о прекращении использования интернет-ресурсов «Реле и Автоматика». Продолжая получать доступ к нашим услугам или используя их после вступления в силу таких изменений, Вы соглашаетесь быть юридически связанными новой редакцией Заявления о конфиденциальности.

Контактная информация

По вопросам использования персональных данных на интернет-ресурсах «Реле и Автоматика» cвяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@rele.ru

Яндекс цитирования Rambler's Top100